Klachtenregeling – SpaVibes

Bij SpaVibes streven we naar de beste service en tevreden klanten. Toch kan het voorkomen dat je niet helemaal tevreden bent. Wij horen het graag, zodat we samen tot een oplossing kunnen komen.

---

Hoe dien je een klacht in?

• Stuur je klacht per e-mail naar info@spavibes.nl, met een duidelijke omschrijving van het probleem en – indien van toepassing – je ordernummer.

• Binnen 2 werkdagen ontvang je een bevestiging dat je klacht is ontvangen.

• We streven ernaar om je klacht binnen 14 dagen volledig af te handelen. Als dit niet lukt, informeren we je over de voortgang en geven we aan wanneer je een reactie kunt verwachten.

---

Geschilbemiddeling via WebwinkelKeur

Ben je niet tevreden met onze oplossing? Dan kun je jouw klacht voorleggen aan WebwinkelKeur voor onafhankelijke bemiddeling.
WebwinkelKeur zal samen met jou en ons proberen een passende oplossing te vinden.

---

Online Geschillenbeslechting (ODR)

Voor consumenten in de EU is het ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie:
http://ec.europa.eu/odr.

---

Contactgegevens

SpaVibes
Postbus 109, 9670 AC Winschoten
E-mail: info@spavibes.nl
Telefoon: 085 212 79 57

---

Laatst bijgewerkt: 21 juli 2025.