Jouw rustmoment begint al bij de bezorging.

Wat zijn de verzendkosten?

Bij SpaVibes betaal je geen verzendkosten bij bestellingen boven de €70. Bestel je voor een lager bedrag? Dan worden de verzendkosten automatisch berekend in je winkelmandje.

Met welke bezorgdiensten werken jullie?

Afhankelijk van het formaat en gewicht van je bestelling werken wij samen met betrouwbare bezorgpartners:

• 
   voor pakketten
  
• 
   voor grote of zware zendingen (zoals pallets)
  

Hoe weet ik wanneer mijn bestelling aankomt?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace link per e-mail. Zo kun je jouw pakket eenvoudig volgen – van onze spa tot aan jouw voordeur.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij bezorging?

Geen stress – als je niet thuis bent, wordt je pakket meestal afgeleverd bij een dichtstbijzijnd servicepunt of pakketshop. Je ontvangt hier automatisch bericht van via de bezorgdienst.

Kan ik kiezen wanneer mijn bestelling wordt geleverd?

Bij palletzendingen (bijvoorbeeld voor grote spa's of ombouwsets) nemen onze logistieke partners contact met je op om een aflevermoment af te stemmen. Zo weet je zeker dat je op tijd thuis bent.

Heb je vragen over je verzending?

Mail ons gerust op info@spavibes.nl – we helpen je met liefde verder.

Bij SpaVibes heb je altijd 14 dagen de tijd om van gedachten te veranderen. Bevalt je aankoop toch niet helemaal? Geen zorgen – je kunt het product eenvoudig retourneren.

Je hebt twee opties:

1. SpaVibes Retourservice

Maak gebruik van onze retourservice voor een snelle en gemakkelijke afhandeling.

• 
   Wij verzorgen het retourproces kosteloos voor je.
  
• 
   Meld je retour aan via je account, e-mail of de klantenservice.
  
• 
   Na aanmelding ontvang je per mail duidelijke retourinstructies.
  

2. Retour via herroepingsrecht

Je kunt ook kiezen voor een retour op basis van het wettelijke herroepingsrecht.

• 
   In dit geval betaal je zelf de verzendkosten voor het terugsturen.
  
• 
   Meld je retour aan via je account of neem contact met ons op.
  
• 
   Stuur je pakket retour naar:
  SpaVibes Retouren
  Mary Kingsleystraat 1
  5928 SK Venlo, Nederland
  

Wanneer ontvang ik mijn geld terug?

Zodra je retour is verwerkt, storten we het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug – uiterlijk binnen 14 dagen na je annulering. Dit gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt afgerekend.

Zijn er uitzonderingen?

Ja, bepaalde producten komen niet in aanmerking voor retournering:

• 
   Artikelen die om hygiënische of gezondheidsredenen verzegeld zijn, kunnen alleen ongeopend worden geretourneerd.
  
• 
   Retouren worden alleen geaccepteerd in originele staat en verpakking.
  

Mijn product is defect of beschadigd aangekomen

Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Neem in dat geval direct contact met ons op via info@spavibes.nl, dan zorgen wij voor een passende oplossing.

🌿 Algemene Voorwaarden – SpaVibes

Welkom bij SpaVibes, jouw digitale oase van rust. Door onze website te bezoeken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met onderstaande voorwaarden. We houden het helder – geen stress, alleen duidelijke afspraken.

🛍️ Bestellingen
Alle prijzen in onze webshop zijn inclusief btw. Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt, tenzij anders vermeld. We doen ons best om alles soepel te laten verlopen, maar behouden het recht om een bestelling te annuleren bij foutieve voorraad of prijsinformatie.

💳 Betalingen
Bij SpaVibes betaal je veilig en vertrouwd via o.a. iDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay en Google Pay. Zodra de betaling binnen is, maken we jouw rustmoment klaar voor verzending.

🚚 Levering
Wij verzenden naar Nederland en België met betrouwbare bezorgpartners. Bestel je voor meer dan €70? Dan betaal je geen verzendkosten. Levertijd? Gemiddeld 2–5 werkdagen. Relax – je ontvangt een track & trace zodra je bestelling onderweg is.

🔁 Retourneren
Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Niet helemaal zen met je aankoop? Bekijk ons retourbeleid voor hoe je het eenvoudig kunt terugsturen.

📩 Klantenservice
Vragen? Twijfels? Laat het ons weten via info@spavibes.nl – wij beantwoorden je bericht binnen 2 werkdagen. We’re here to help you relax.

🔄 Wijzigingen
We behouden het recht om deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie vind je altijd op deze pagina. Laatste update: 1 juni 2025.